เรื่องการคืนเงิน
ปรับปรุงล่าสุด: 9 ตุลาคม 2026
นโยบายนี้ใช้กับอะไร
หน้านี้อธิบายแนวทางที่ ZEYKOR จะใช้ดูแลคำขอคืนเงินสำหรับสินค้าดิจิทัล ตอนนี้ยังไม่มีสินค้าเปิดขาย หากสินค้าชิ้นใดมีเงื่อนไขเพิ่มเติม เราจะแสดงให้คุณอ่านก่อนชำระเงิน
ไม่มีการรับประกันคืนเงินตามจำนวนวัน
ZEYKOR ไม่มีการรับประกันความพึงพอใจหรือสิทธิคืนเงินอัตโนมัติ เพียงเพราะแจ้งขอคืนภายในจำนวนวันหนึ่งหลังซื้อ เราจะพิจารณาจากปัญหาที่เกิดขึ้น รายละเอียดสินค้า หลักฐานการส่งมอบ และสิทธิที่กฎหมายคุ้มครอง
กรณีที่เราจะตรวจสอบให้
ถ้าถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน ไม่ได้รับสินค้าที่ตกลงไว้ เข้าใช้หรือใช้งานไม่ได้เพราะสินค้ามีข้อบกพร่อง หรือได้รับเนื้อหาที่ต่างจากคำอธิบายอย่างมีสาระสำคัญ ส่งเรื่องหาเราได้เลย เราจะพิจารณาช่วยกู้การเข้าถึง แก้ไขหรือเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนตามความเหมาะสม หากกฎหมายกำหนดให้มีสิทธิเยียวยา เราจะไม่บังคับให้ยอมรับสินค้าใหม่แทนสิทธินั้น
กรณีเปลี่ยนใจหรือคาดหวังผลลัพธ์
การเปลี่ยนใจ ไม่ได้ใช้งาน หรือไม่ได้ผลลัพธ์ที่เราไม่ได้รับปากไว้ ไม่ใช่เหตุให้คืนเงินโดยอัตโนมัติ แต่เงื่อนไขนี้ไม่ตัดสิทธิยกเลิก ขอคืนเงิน หรือรับการเยียวยาที่กฎหมายกำหนด และการดาวน์โหลดหรือเปิดใช้สินค้าไม่ได้ทำให้สิทธิเหล่านั้นหมดไปโดยอัตโนมัติ
แจ้งปัญหาอย่างไร
ส่งอีเมลมาที่ hello@zeykorhq.com พร้อมอีเมลที่ใช้สั่งซื้อ เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือการชำระเงิน และเล่าปัญหาสั้น ๆ แนบภาพประกอบได้ถ้าช่วยให้เข้าใจ โดยปิดข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้อง ไม่ต้องส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลบัตรทั้งหมด เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเท่าที่จำเป็นต่อการตรวจสอบรายการและปัญหา
เราพิจารณาอย่างไร
เราจะตรวจข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แล้วแจ้งผลพร้อมเหตุผลและขั้นตอนถัดไปทางอีเมล แนะนำให้ติดต่อเมื่อพบปัญหาเพื่อให้ตรวจสอบได้ง่าย ข้อแนะนำนี้ไม่ใช่การกำหนดเส้นตายหรือให้คุณสละสิทธิตามกฎหมาย หากคำขอไม่มีข้อมูลรองรับหรือมีการใช้สิทธิในทางมิชอบ เราอาจปฏิเสธพร้อมอธิบายเหตุผล ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เมื่ออนุมัติการคืนเงิน
เราจะแจ้งยอดและดำเนินการคืนผ่าน Stripe โดยปกติจะกลับไปยังวิธีที่ใช้ชำระเดิม หากช่องทางนั้นต้องทำขั้นตอนเพิ่มเติมหรือรับเงินคืนไม่ได้ เราจะประสานวิธีดำเนินการที่เหมาะสม เวลาที่เงินเข้าขึ้นอยู่กับธนาคารและผู้ให้บริการ การอนุมัติจึงไม่ได้หมายความว่าเงินจะเข้าทันที และยังต้องเป็นไปตามกำหนดเวลาที่กฎหมายบังคับ หากเปิดข้อพิพาทกับธนาคารอยู่แล้ว โปรดแจ้งเราเพื่อหลีกเลี่ยงการคืนซ้ำ
สิทธิที่กฎหมายคุ้มครอง
นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทยหรือกฎหมายอื่นที่ใช้กับการซื้อของคุณกำหนด รวมถึงสิทธิยกเลิกหรือขอคืนเงินที่กฎหมายบังคับ หากเงื่อนไขในหน้านี้ขัดกับสิทธิที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ตัดออก ให้ใช้สิทธิตามกฎหมายนั้น